Rendez vous en haut de cette page :

• Si vous avez déjà passé commande, cliquez sur “Je me connecte” et saisissez l’email associé à votre compte Beau Domaine. Un code vous sera envoyé par email, que vous devrez renseigner pour accéder à votre espace.

• Si vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur “Créer un compte”, saisissez votre adresse email et un code vous sera envoyé pour finaliser la création.

Connectez-vous à votre compte sur la page du ClubFidélité, vérifiez votre solde de points, puis rendez-vous dans la rubrique « Échanger vos points contre des récompenses » et cliquez sur « Échanger » si vous disposez du nombre de points requis.

Pour des raisons techniques, un seul code promo peut être appliqué par commande. Cela inclut les réductions obtenues via les points fidélité. Par conséquent, il n’est possible de commander qu’une récompense à la fois.

Les points doivent être échangés directement via votre compte.

Si vous rencontrez un problème pour les utiliser, contactez le service client pour assistance par e-mail à service@beau-domaine.com ou via WhatsApp au +33 7 57 81 85 12.

Oui, toutes les commandes sont soumises à une période de validation de 90 jours après le déblocage.

Une seule récompense peut être commandée à la fois, et des frais de livraison s’appliquent pour toute commande inférieure à 59 €.  

Non, une seule récompense peut être utilisée par commande, à l’exception de la récompense « Frais de livraison offerts », qui peut être ajoutée à la commande d’une autre récompense.

Il faut cependant copier le code associé à la récompense et le coller directement dans l’espace prévu à cet effet dans le panier.

Vous pouvez toutefois passer plusieurs commandes séparées pour utiliser d’autres récompenses, et nous veillerons à les envoyer en une seule et même livraison.

Les règles sont disponibles dans la section FAQ ou Conditions générales du programme fidélité sur le site Beau Domaine.

L’expiration de vos points a lieu après 12 mois d’inactivité (aucun achat, échange de points ou mission réalisée).

Des emails de rappel sont également envoyés avant expiration si vous êtes abonné à la newsletter Beau Domaine.

Les points expirés ne peuvent malheureusement pas être réactivés. Pour éviter cela, surveillez la date d’expiration et planifiez l’utilisation de vos points avant cette date.